알리익스프레스 주문취소 방법과 주의할 꿀팁
안녕하세요, 직구하는할매 입니다.
알리익스프레스는 다양한 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있습니다.
하지만 가끔 주문한 제품에 문제가 발생하거나 다른 이유로 주문을 취소해야 할 때가 있습니다.
주문한지 얼마 되지 않아 주문 취소 요청을 눌렀는데 상품이 배송되는 경험을 해본 적이 있으신가요?
오늘은 글에서는 알리익스프레스에서 주문을 취소하는 방법과 주의해야 할 점들에 대해 알아보겠습니다.
목차
- 주문 취소를 고려하는 이유
- 주문 취소 가능 기간 확인하기
- 주문 취소 방법 안내
- 3.1 앱을 통한 주문 취소
- 3.2 웹사이트를 통한 주문 취소
- 주의해야 할 점
- 4.1 판매자와의 커뮤니케이션
- 4.2 반품 정책 확인
- 4.3 배송 상태 확인
- 문제 발생 시 해결 방법
- 주문 취소와 관련된 자주 묻는 질문들 (FAQs)
주문 취소를 고려하는 이유
알리익스프레스에서 주문을 취소하는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다.
예를 들어, 주문한 상품이 후기가 안 좋거나, 상품의 옵션 또는 주소를 잘못 기입했을 수도 있습니다.
또는 배송이 예상보다 오래 걸리는 경우가 있을 수도 있습니다. 이러한 경우에는 주문 취소를 고려할 수 있습니다.
주문 취소 가능 기간 확인하기
알리익스프레스에서는 일정 기간 동안 주문을 취소할 수 있는 정책이 있습니다.
일반적으로 상품이 발송되기 전에는 주문취소 요청 버튼이 보입니다.
주문 취소 방법 안내
알리익스프레스에서는 주문 취소를 간단하게 진행할 수 있습니다. 주문 취소 방법은 주로 두 가지 방법이 있습니다.
3.1 앱을 통한 주문 취소
알리익스프레스 앱을 통해 주문한 상품을 취소하는 것이 편리합니다.
앱을 실행하고 주문 목록에서 취소하고자 하는 상품을 선택한 후 취소 요청을 진행하면 됩니다.
주의할 점은 취소 가능 기간을 지나지 않았는지 확인하는 것입니다.
3.2 웹사이트를 통한 주문 취소
알리익스프레스 웹사이트에서도 주문 취소를 진행할 수 있습니다.
마이 페이지에 접속하여 주문 목록을 확인하고 취소 절차를 따르면 됩니다.
반드시 취소 가능 기간 내에 요청해야 하며, 판매자의 응답을 기다려야 할 수도 있습니다.
주의해야 할 점
주문을 취소할 때에는 몇 가지 주의해야 할 점들이 있습니다.
4.1 판매자와의 커뮤니케이션
주문 취소를 하기 전에 먼저 판매자와의 커뮤니케이션을 시도하는 것이 좋습니다.
문제를 설명하고 해결 방안을 논의하여 상호 합의할 수 있습니다.
이미 주문취소 버튼을 눌렀다면 판매자에게 주문취소 요청을 한 사유를 전달하는 것이 좋습니다.
이유가 뭘까요?
여기가 중요합니다.
일반적으로 상품 주문 후 주문취소를 누르게 되면 바로 환불이 이루어지고, 주문취소가 받아들여진다고 생각할 수 있지만.
알리익스프레스에서는 주문 취소 요청 후 판매자가 해당 요청을 거부할 수 있습니다.
때문에 상품이 배송될 수 있는데, 이 과정에서
"나는 주문취소 요청을 했는데 판매자가 마음대로 상품을 발송했다"라고 착각할 수 있습니다.
상품을 주문하기 전에는 해당 플랫폼의 이용 방법을 잘 숙지하는 것이 중요합니다.
주문 취소 요청을 누를 때에는 꼭 요청이 잘 제출됐는지 확인하고,
판매자가 내 주문취소 요청을 수락했는지 확인하는 습관이 필요합니다.
판매자의 응답은 이틀 정도 소요될 수 있습니다.
4.2 반품 정책 확인
일부 상품은 반품이 불가능할 수도 있습니다. 주문 전에 반품 정책을 꼭 확인하고 구매 결정을 내리는 것이 중요합니다.
4.3 배송 상태 확인
상품이 이미 배송 중이거나 배송이 완료된 상태라면 취소가 어려울 수 있습니다.
따라서 주문한 상품의 배송 상태를 확인하는 것이 필요합니다.
문제 발생 시 해결 방법
주문 취소 시 문제가 발생할 수도 있습니다.
이 경우,고객 지원 센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
알리익스프레스는 고객만족을 중요시하기 때문에 문제를 신속하게 해결해 드릴 것입니다.
주문 취소와 관련된 자주 묻는 질문들 (FAQs)
- 알리익스프레스 주문을 취소하면 돈을 환불받을 수 있나요?
네, 주문을 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 주의해야 할 점은 취소 가능 기간을 지나지 않았는지 확인하는 것입니다.
- 주문을 취소하면 판매자에게 벌점이 부여되나요?
주문 취소로 인해 판매자에게 벌점이 부여될 수 있습니다. 따라서 고의적인 주문 취소는 피하는 것이 좋습니다.
- 주문 취소 후 다시 주문할 수 있나요?
네, 주문 취소 후 다시 원하는 상품을 주문할 수 있습니다.
- 주문 취소 가능 기간을 지나면 어떻게 해야 하나요?
주문 취소 가능 기간을 지난 경우 판매자와의 협의를 시도하거나 고객 지원 센터에 문의하여 해결 방법을 찾아야 합니다.
- 주문 취소 시 배송비용도 환불되나요?
일반적으로 주문 취소 시 배송비용도 함께 환불됩니다.
- 주문취소를 했는데 상품이 발송됐어요
알리익스프레스는 구매자가 주문취소 요청을 했을 때 판매자가 해당 요청을 거부할 수 있습니다.
거부 후 송장을 등록하면 상품이 배송되게 될 텐데, 일단 상품이 배송 될 때까지 기다린 후 배송 완료되면 분쟁을 통해
환불을 요청하거나 상품을 반품하고 환불받아야 합니다.
마무리
알리익스프레스에서 주문을 취소하는 방법과 주의할 점들에 대해 알아보았습니다.
만약 상품에 문제가 있거나 기대와 다르다면 주저하지 말고 주문 취소를 진행해보세요.
또한 구매 전에 판매자의 평판과 상품 평가를 확인하여 신뢰할 수 있는 상품을 구매하는 것이 중요합니다.
안전하고 즐거운 쇼핑을 즐기시기 바랍니다.
