목차
- 소개
- 1. 알리익스프레스에서 사기를 당하지 않는 방법
- 1-1. 신뢰할 수 있는 판매자 선택
- 1-2. 제품 상세정보 확인
- 1-3. 제품의 리뷰 확인
- 1-4. 안전한 결제 방법 사용
- 2. 알리익스프레스 사기 대처 방법
- 2-1. 판매자와 대화
- 2-2. 알리익스프레스 분쟁 해결 센터 활용
- 2-3. 환불 정책 이해
- 3. 결론
- 4. 자주 묻는 질문 (FAQs)
소개
알리익스프레스는 가성비 좋은 상품은 저렴하게 판매하고 판매자도 매우 많습니다.
무언가 열심히 검색해서 원하는 것을 저렴한 가격에 구입하는 희열을 좋아하시는 분들이라면
알리익스프레스는 더할 나위 없이 즐거운 놀이터가 될 것입니다.
하지만, 이 좋은 상품을 찾는 과정에서 판매자의 신뢰도 부분을 무시한다면 사기를 당할 수 있습니다.
알리익스프레스에서 질이 나쁜 판매자를 만나게 되면 시간낭비 돈낭비를 제대로 할 수 있기 때문에
좋은 판매자에게 상품을 구매하는 방법을 미리 알고 사기를 사전에 방지하는 것이 좋습니다.
물론 100% 사기 피해를 막을 순 없겠지만 제 글을 읽으신다면 95%는 예방할 수 있으실 겁니다.
1. 알리익스프레스에서 사기를 당하지 않는 방법
1-1. 신뢰할 수 있는 판매자 선택
알리익스프레스에서 제품을 구매할 때에는 판매자의 신뢰성을 검토해야 합니다.
판매자의 평점과 리뷰를 확인하여 과거 구매자들의 경험을 알아보세요.
높은 평점과 긍정적인 리뷰를 가진 판매자일수록 신뢰할 수 있을 가능성이 큽니다.
우선 구매하고 싶은 상품을 찾았다면 그 상품을 판매하는 스토어의 리뷰 상태와 팔로워 수를 확인합니다.
1-2. 제품 상세정보 확인
구매하려는 제품의 상세정보를 꼼꼼히 확인하세요.
제품 사양, 크기, 재질 등이 정확히 표기되어 있는지 확인하고, 제품 사진을 자세히 살펴보세요.
모호한 정보나 퀄리티가 낮아 보이는 사진은 주의가 필요한 신호일 수 있습니다.
1-3. 제품 리뷰 확인
구매하려는 제품의 하단 리뷰를 확인하세요.
한국인 리뷰가 많은 상품은 그 리뷰만으로도 이미 검증된 것이기 때문에 마음 놓고 구매할 수 있습니다.
간혹 리뷰 작업으로 사기를 치는 판매자도 있으니 잘 확인해야 합니다.
1-4. 안전한 결제 방법 사용
알리익스프레스에서는 다양한 결제 옵션을 제공하며, 신뢰성 있는 결제 방법을 선택하는 것이 중요합니다.
신용카드나 PayPal과 같은 안전한 결제 수단을 활용하여 거래를 진행하세요.
상품을 구매한 이후 메세지를 통해 주가 결제를 요구하는 판매자는 의심스러울 수 있습니다.
1-5. 상품 수령 후 분쟁 주의사항
상품 수령 후 판매자와 협상 실패로 분쟁을 제기했다면 판매자가 메시지를 통해 어떤 요청을 하는지
주의 깊게 확인해야 합니다.
간혹 분쟁에서 유리한 위치를 차지하기 위해 무리한 요구를 하는 판매자가 있습니다.
이들이 요청하는 내용이 어떤 것이 있는지 확인해 보겠습니다.
- 분쟁을 취소해 주면 환불을 해주겠다는 유형
분쟁을 하게 되면 알리익스프레스에서 판매자에게 페널티를 부여할 수도 있습니다.
분쟁이 많이 걸린 판매자는 알리익스프레스에서 더 이상 판매가 어려워질 수도 있겠죠?
때문에 분쟁을 취소하면 환불을 해주겠다고 하는 판매자가 있다면 메시지를 무시하고 분쟁을 통해 문제를 해결하세요.
정말 환불을 해주는 착한 판매자도 있지만, 분쟁을 취소하게 되면 같은 사유로는
분쟁 제기를 다시 할 수 없으니 구매자는 불리해집니다.
- 분쟁 제기의 사유 변경 요청
만약 상품 품질 문제로 분쟁을 제기했을 때 판매자가 분쟁 사유를 단순 변심으로 바꿔달라고 한다면
그 이유도 위와 같은 이유일 수 있습니다. 분쟁을 할 때는 항상 정확한 사유로 진행해야 합니다.
분쟁 중 판매자의 무리한 요청에 ‘수락’을 누르지 않도록 주의 간혹 상품이 도착하지 않았는데
판매자가 ‘반품 후 환불’이라는 솔루션을 제시하거나,
‘환불 거부’를 하고 코멘트에는 “환불해드리겠습니다” 이런 식으로 장난을 쳐놓는 판매자도 있습니다.
이런 무리한 솔루션에 ‘수락’을 누르지 않도록 주의하세요.
‘수락’을 잘못 누르게 되면 알리익스프레스는 판매자와 협의가 됐다고 간주하기 때문에
추가적으로 이의제기나 항소가 어려울 수 있습니다.
2. 알리익스프레스 사기 대처 방법
2-1. 판매자와 대화
만약 제품을 수령했는데 기대와 다른 제품이나 퀄리티가 나쁘다면, 먼저 판매자와 대화를 시도해 보세요.
제품 교환, 환불, 또는 문제 해결을 위한 방법을 논의할 수 있습니다.
2-2. 알리익스프레스 분쟁 해결 센터 활용
알리익스프레스는 분쟁 해결을 위한 센터를 운영하고 있습니다. 제품과 관련된 문제가 발생했을 경우,
이 센터를 활용하여 중재를 요청할 수 있습니다. 판매자와의 분쟁을 중재해 주는 기능이 있어 안전하게 문제를 해결할 수 있습니다.
2-3. 환불 정책 이해
알리익스프레스는 환불 정책을 가지고 있으며, 이를 정확히 이해하는 것이 중요합니다.
제품이 불량이거나 기대와 다르게 도착한 경우, 해당 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
분쟁 (이의제기) 신청에 대한 정보는 이전 포스팅을 참고해 주세요.
3. 결론
알리익스프레스에서의 안전한 쇼핑을 위해 판매자의 신뢰성을 확인하고 제품 정보를 꼼꼼히 살펴보는 것이 중요합니다.
또한 안전한 결제 수단을 활용하고 제품에 문제가 생기면 빠르게 대처하는 것이 좋습니다.
온라인 쇼핑의 장점을 최대한 활용하기 위해서는 현명한 소비자로서의 자세가 필요합니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQs)
* 알리익스프레스에서 구매한 제품이 기대와 달라요. 어떻게 해야 하나요?
만약 제품이 기대와 다르게 도착했다면 판매자와 대화하여 문제를 설명하고 교환 또는 환불을 요청해 보세요.
* 알리익스프레스 판매자의 평점이 낮아도 괜찮을까요?
판매자의 평점은 신뢰성을 판단하는 중요한 지표입니다. 가능하면 높은 평점을 가진 판매자를 선택하는 것이 좋습니다.
* 제품을 사기 전에 꼭 확인해야 할 사항은 무엇인가요?
제품의 상세정보, 사양, 크기, 재질을 확인하고 판매자의 평점과 리뷰를 검토하는 것이 중요합니다.
