안녕하세요 직구하는할매입니다.
알리익스프레스에서 상품을 구매하다 보면 가끔 결제실패가 뜨는 경우가 있습니다.
알리익스프레스에서 결제 실패가 뜨는 경우는 굉장히 다양하기 때문에
소비자 입장으로 결제실패가 뜨면 어떻게 해결해야 할지 모르겠는 경우가 많습니다.
오늘은 결제 실패의 경우들을 정리해서 소개하고 해결방법까지 소개해보도록 하겠습니다.
목차
- CSC_7200001
- CSC_7200006
- CSC_7200009
- CSC_7200011
- CSC_7200012
- CSC_7200015
- CSC_7200017
- CSC_7200020
- CSC_7200021
- CSC_7200022
- CSC_7200026
- CSC_7200029
- CSC_7200030
- CSC_7200034
- CSC_7200040
- CSC_7200051
- CSC_7200052
- CSC_7200053
- CSC_7200054
"글이 많으니 Ctrl + F 를 눌러서 상황에 맞는 코드를 입력해서 확인해주세요!"
| 에러코드 | 결제 실패 이유 | 해결방법 |
| CSC_7200001 | 사용된 카드가 AliExpress 결제 시스템에서 지원되지 않거나 카드정보가 잘못된 경우 입니다. | 결제를 위한 카드 정보가 올바른지 다시 한 번 확인해주세요. 재확인 후 오류가 발생한 경우 다른 카드/수단으로 결제해 주세요. |
| CSC_7200006 | 해당 결제시 선택한 통화가 지원되지 않는 경우 입니다. | 다시 시도하려면 알리익스프레스 홈페이지나 어플에서 결제 통화를 변경하고 결제해주세요. |
| CSC_7200009 | 카드 또는 은행 계좌의 한도가 초과되었습니다. | 카드사로 연락해 해당 카드의 한도를 높이거나 다른 카드로 결제해주세요. |
| CSC_7200011 | 카드 또는 결제 계좌의 잔액이 부족합니다. | 결제할 자금을 충전하고 다시결제해주세요. |
| CSC_7200012 | 카드 유효기간이 잘못되었거나 카드가 만료되었습니다. | 결제 정보가 일치하는지 확인하시기 바랍니다. 혹은 실제로 카드 유효기간이 만료되었는지 확인하시기 바랍니다. |
| CSC_7200015 | 은행 또는 금융기관에 의해 거부되었습니다. | 은행에 연락하여 자세한 거부 사유를 문의하거나 다른 카드로 시도해주세요. |
| CSC_7200017 | 결제 카드의 CPF 번호가 유효하지 않습니다. | 이 경우는 브라질에서 구매할 때 나타납니다. 잘 보이지 않는 오류지만 확인된다면 카드사에 연락하여 카드 정보가 활성화 되어있고 잘 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. |
| CSC_7200020 | 카드 정보에 문제가 있습니다. | 올바른 카드 정보를 다시 확인하고 입력하십시오. |
| CSC_7200021 | 잘못된 CVV 코드가 입력되었습니다. |
결제를 위해 올바른 CVV 코드를 다시 입력하십시오. |
| CSC_7200022 | 카드가 지원되지 않습니다. 잘못된 카드 정보 |
결제를 위한 카드 정보가 올바른지 다시 한 번 확인해주세요. 재확인 후 오류가 발생한 경우 다른 카드/수단으로 결제해 주시기 바랍니다. |
| CSC_7200026 | 보안상의 이유로 카드 인증(이의제기)이 필요합니다. | 해당 오류로 카드결제가 되지 않을경우 알리익스프레스 어플이나 PC > 계정 > 고객센터 > 결제 이의 제기 (My Appeal) 을 통해 필요한 정보를 제공하고 알리익스프레스의 답변을 기다려야 합니다. |
CSC_7200029 |
해당 코드는 시스템 오류로 인해 나타날 수 있습니다. | 몇 분 후에 다시 결제를 시도하거나 플랫폼을 전환(컴퓨터에서 모바일 애플리케이션으로 또는 그 반대로)하는 것이 가장 좋습니다. |
| CSC_7200030 | 주문 정보를 잘못 입력했을 때 나타납니다. | 결제시 입력한 모든 정보를 다시 확인하십시오. |
| CSC_7200034 | 주문 정보가 불완전합니다. | 주문 결제를 관리하기 위한 일부 정보가 누락되었습니다. 배송지(성명, 주소, 전화번호)를 확인하거나 알리페이 계정을 인증하거나 카드 정보를 확인하세요. |
| CSC_7200040 | 제한된 카드로 인해 결제가 거부되고 "이 카드는 은행에서 제한되었습니다" 라는 메시지가 표시됩니다. |
카드에 오류가 있는지 은행에 문의하거나 다른 결제 방법을 시도하십시오. 일부 은행은 도난이나 분실을 방지하기 위해 동일한 페이지에서 연속으로 많은 구매를 볼 경우 보안을 위해 카드를 차단합니다. |
| CSC_7200051 | 카드나 결제 통화가 AliExpress 결제 시스템에서 지원되지 않습니다. | 결제통화를 USD로 선택하거나, 은행에 전화해 해외결제가 가능한 카드인지 문의하는 것이 좋습니다. |
| CSC_7200052 | 계정 보안에 문제가 있을 때 나타납니다. 주된 이유는 첫 구매 혜택을 위해 사용자가 여러 계정을 생성하기 때문입니다. 그렇게하면 지불 할 때 다른 카드, 전자 지갑 등 다른 방법을 사용해야합니다. |
알리익스프레스는 1인1계정이 원칙입니다. 해당 오류 발생 시 다른 카드를 이용해주세요. |
| CSC_7200053 | AliExpress 쿠폰으로 결제하는 경우 구매가 쿠폰의 조건을 위반하는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 동반 메시지는 "보안 문제로 인해 이 주문을 취소해야 합니다"이지만 더 아래를 보면 다음과 같이 표시됩니다. "다시 주문하거나 쿠폰을 제거하고 다시 시도하십시오". | 결제 직전 결제 내역에서 쿠폰을 삭제하거나 AliPay에서 카드 정보를 확인하거나 다른 결제 수단을 사용하세요. |
| CSC_7200054 | 사이트 관리가 사용자 계정에서 의심스러운 활동을 감지할 때 나타납니다. 새 장치에서 승인이 수행되었을 수 있으며 사이트에서 지원하지 않는 방식으로 결제를 시도했습니다. 쿠푼을 삭제해도 같은 문제가 일어날 때가 있습니다. |
다른 판매자를 찾아서 결제시도를 해보거나, 바구니에서 제품을 삭제하고 다시 추가한 후 결제를 해볼 수 있습니다. 또는 PC로 안 되면 앱으로 결제해보세요. |
여기까지 보셨다면 이중에 하나는 결제 실패 이유를 찾으셨을 텐데요
추가로 결제 실패 코드 CSC_7200026 은 가장 많이 나오는 코드 중에 하나인데요
다른 코드들보다 해당 실패를 해결하는 과정이 조금 번거로워서 추가로 설명해드리려 합니다.
해당 코드가 뜨면
알리익스프레스 어플이나 PC > 계정 > 고객센터 > 결제 이의 제기 (My Appeal)
으로 들어가서 페이지에서 요청하는 정보를 넘겨주면 됩니다.
쉽게 하단 사진 클릭해서 들어오셔서 제출하시면 되게 링크 달아놓겠습니다.
결제 실패코드 CSC_7200026 을 제외한 나머지 오류 코드들의 해결책은 대부분 비슷합니다.
결제 실패가 떠도 당황하지 마시고 해결책을 찾은 후 다시 시도해 주시면 대부분 해결됩니다.
추가로 결제실패가 떴는데도 불구하고 카드에서 돈이 나갔을 경우는
다음 포스팅에서 추가적으로 다뤄보도록 하겠습니다
도움이 되셨나요?
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물론 답글도 달아드리고 도와드리겠습니다.
저도 했으니 여러분도 할 수 있습니다.
감사합니다.
※ 위의 내용들은 제가 시간 들여가면서 고객센터에 여러 차례 문의해서 받은 답변을 기반으로 하고 있습니다.
알리익스프레스의 운영정책이 바뀐다면 변경되는 사항이 있을 수 있습니다.
