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안녕하세요 직구하는할매입니다.
알리익스프레스 이용자가 많아지면서 배송이 지연되는 사례들이 많이 생기고 있는데요,
오늘은 'X일 배송' 상품이 배송 지연이 됐을 때 발급받을 수 있는 배송 지연 쿠폰에 대해 소개드리겠습니다.
1. 'x일 배송' 서비스란?
구매 상세 페이지에서 'x일 배송' 글자가 쓰여있는 제품은 상품 구매 일 기준 x일 이내에 상품을
배송받을 수 있다는 것을 말합니다.
위의 사진처럼 상품을 구매하기 전에 내가 구매하는 상품이 며칠 내에 배송되는 상품인지 확인이 가능합니다.
알리익스프레스 고객센터 홈페이지에서 확인해 보면, 'x일 배송'은 아래의 글을 참조하라고 나와있습니다.
- 배송 회사는 주문을 x일 이내에 배송하기 위해 최선을 다합니다.
- 주문이 x일에 도착하지 않는 경우, 구매자 보호기간이 끝날 때까지 기다려 주십시오.
- 구매자 보호 시간이 끝난 후에도 여전히 상품을 받지 못한 경우, 15일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 알리익스프레스의 배송시간
알리익스프레스의 배송은 2가지 시간이 존재합니다. 하나씩 설명을 드리겠습니다.
2-1. 배송 예정 시간
말 그대로 도착 '예정'시간입니다.
이 날짜에 정확하게 상품이 도착할 것이라고 생각하고 주문하면 안 됩니다.
해외 배송은 변수가 상당히 많이 때문에 이 시간 안에 도착하지 않았다고 해서
우리가 주문을 취소하거나 환불을 요청하거나 할 수 있는 건 아무것도 없습니다.
2-2. 구매자 보호 기간
해당 상품의 구매자 보호기간은 75일입니다. 이건 판매자의 스토어에서 정해놓은 시간이며,
상품마다 다를 수 있다는 알리익스프레스 고객센터의 답변을 받았습니다.
일반적인 알리익스프레스의 정책으로는 '수령완료 후 15일 이내'가 구매자 보호기간입니다.
때문에 내 상품의 배송 추적을 생활화하시고 상품을 수령했는데 문제가 생겼다면
15일 이내에 분쟁신청 하는 걸 잊지 마세요!
만약 내가 구매하는 상품의 구매자 보호 기간이 위의 사진처럼 보인다면.
상품에 대한 문제가 생겼을 때 판매자와 대화하여 구매자 보호기간을 일정기간 늘릴 수 있습니다.
3. x일 배송 상품의 배송 지연
만약 내가 구매한 상품이 5일 배송 상품인데 주문 후 5일이 지나도 상품이 오지 않는다면
알리익스프레스에서 배송지연으로 인한 1$ 쿠폰을 받을 수 있습니다.
4. 배송지연 1$ 할인 쿠폰 수령 방법
배송 지연 쿠폰의 수령 절차는 아래와 같습니다.
주문 전체 내역 > 지연된 상품의 주문 상세 > 예정일 도착보장 '더 보기' 클릭 > 쿠폰 수령
제가 이전에 이미 해당 상품의 배송 지연으로 쿠폰을 발급받은 상태여서 자세히 보기라는 버튼이 보이는데
원래는 쿠폰 수령인가 비슷한 뜻의 문구가 빨간 버튼으로 보입니다.
"누가 봐도 이걸 누르면 쿠폰을 준다는 거구나"라고 생각할만한 버튼이었습니다.
이렇게 저 버튼까지 누르면 알리익스프레스 5일 배송 배송지연 1$ 쿠폰을 발급받을 수 있습니다.
시간이 조금 지나서 쿠폰함에 가보면 1$ 쿠폰이 들어와 있는 걸 확인하실 수 있습니다.
5. 배송지연 쿠폰 확인 방법
모바일은 우측 하단에 계정 > 쿠폰 누르면 됩니다.
PC는 우측 상단에 프로필에 커서를 올리면 내 쿠폰이라는 카테고리 확인이 가능합니다.
그럼 이렇게 1$ 쿠폰이 들어와 있는 것을 확인 가능할 것입니다.
쿠폰은 하단에 유효기간이 적혀 있으니 꼭 확인해 주세요.
모자이크로 가린 부분은 쿠폰 코드입니다. 코드는 굳이 복사하지 않아도 적용 가능한 상품을 고르면
자동으로 쿠폰이 적용됩니다.
6. 배송지연 쿠폰 사용방법
배송 지연 1% 쿠폰은 사용하기가 좀 까다로운데요.
왜냐하면 이 쿠폰은 이미 할인이 들어가 있는 상품에는 사용이 안되기 때문입니다.
알리익스프레스에서 주문하는 상품은 거의 대부분 할인이 많이 들어간 상품이나
천 원 마트에 상품을 구매하실 텐데요
이렇게 빨간 글씨로 금액이 적혀있는 상품은 거의 적용이 안된다고 보시면 됩니다.
이 상품은 빨간 글씨도 아니도 할인도 안되어있죠? 이런 비슷한 상품으로 골라주세요.
그럼 이렇게 자동으로 쿠폰이 적용이 됩니다.
이게 자동으로 안 들어가면 그냥 할인 안 되는 거라고 보시면 됩니다.
오늘은 알리익스프레스에서 주문한 5일 배송 상품이 배송 지연이 됐을 때
배송지연 쿠폰을 발급받는 방법과 사용방법에 대해 소개해드렸습니다.
도움이 되셨나요?
해당 내용에서 다뤄진 내용이 아닌 내용에 대해 궁금한 점이 있다면 답글 남겨주세요,
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물론 답글도 달아드리고 도와드리겠습니다.
저도 했으니 여러분도 할 수 있습니다.
감사합니다.
※ 위의 내용들은 제가 시간 들여가면서 고객센터에 여러 차례 문의해서 받은 답변을 기반으로 하고 있습니다.
알리익스프레스의 운영정책이 바뀐다면 변경되는 사항이 있을 수 있습니다.
